UC adalah sistem komunikasi terpadu yang menggabungkan berbagai layanan komunikasi, seperti pesan instan (chat), panggilan suara, video konferensi, email, dan kolaborasi online dalam satu platform. Tujuan UC adalah untuk menyatukan berbagai media komunikasi sehingga pengguna dapat berinteraksi dan berkolaborasi dengan lebih mudah, terlepas dari lokasi atau perangkat yang digunakan. UC membantu meningkatkan produktivitas dan efisiensi tim, terutama di lingkungan kerja yang fleksibel atau jarak jauh.
Telephony merujuk pada sistem komunikasi suara tradisional, termasuk layanan telepon analog atau digital. Dalam konteks teknologi modern, telephony biasanya mencakup Voice over IP (VoIP), yaitu teknologi yang memungkinkan panggilan suara melalui internet daripada jalur telepon konvensional. Telephony sering kali menjadi bagian dari UC dan membantu tim melakukan komunikasi suara dengan cara yang lebih ekonomis, terutama melalui layanan VoIP.